進入頁面
於左側主選單點選「推廣」，再選擇「留言區」。進入後頂部顯示：留言訊息。頁面為留言記錄表格，列出所有顧客提交之留言訊息。
表格欄位
類別
留言訊息／預約
買家聯絡
顧客提供之聯絡資料
買家訊息
顧客留言之內容
名字
顧客名字
電子郵件
顧客電郵
電話號碼
顧客電話
預約日期
顧客預約之日期（如為預約類別）
聯繫時間
顧客希望被聯絡之時間
建立日期
留言提交時間
查詢來自商品
若留言來自特定商品頁，顯示該商品名稱
留言區 vs 訂單留言
| 項目 | 留言區 | 訂單留言 |
|---|---|---|
| 入口 | 推廣 → 留言區 | 訂單 → 訂單留言 |
| 訊息來源 | 顧客主動於商品／聯絡頁面留言 | 顧客於已下單之訂單頁留言 |
| 是否關聯訂單 | 否（屬查詢階段） | 是（顧客已下單） |
| 適合情境 | 售前查詢、未決定購買之顧客 | 售後溝通、跟進已購顧客 |
跟進建議留言區建議每日檢查，及時回覆顧客查詢，提升轉換率。「查詢來自商品」欄位有助分析哪些商品最多人查詢，可優化商品描述或補充常見問題。
仍有疑問？WhatsApp 39745020 直接聯絡我們如商戶於開網店時有任何疑問，歡迎隨時聯絡 SHOPAGE 的網站專業顧問，我們樂意為你解答，謝謝！