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於左側主選單點選「推廣」，再選擇「WhatsApp(WABA)」。進入後將載入訊息中心介面，可集中接收、回覆所有顧客之 WhatsApp 對話、批量管理客戶資料、發送商品目錄、產生付款連結。
頁面結構
左側對話列表
列出所有顧客之 WhatsApp 對話
中間對話視窗
顯示已選對話之訊息記錄，可即時回覆
右側顧客資料區
顯示對方之聯絡資料、會員資訊、訂單記錄、標籤
聯絡資料區欄位
聯絡資料／聯絡詳情
顧客之姓名、電話、電郵
標籤
為對話加上自訂標籤，方便分類；可點擊「添加標籤」加入
備註
內部備註，僅店主可見
操作功能
代客下單
於右側區塊點擊「代客下單」按鈕，跳轉至 POS 介面為對方代為建立訂單
付款連結
產生付款連結，直接於對話發送予顧客；亦可複製訂單鏈結貼至 WhatsApp 對話
商品目錄
「添加商品目錄」揀選店鋪商品；「發送目錄」將整個商品目錄發送予顧客
連接會員
對於非會員之 WhatsApp 號碼，可將對方電話連結至現有會員資料
WABA 與其他 WhatsApp 工具之差異
| 工具 | 入口 | 用途 |
|---|---|---|
| WhatsApp(WABA) | 推廣 → WhatsApp(WABA) | 集中接收、回覆顧客對話、批量管理、商品目錄、付款連結（適合中至大型店鋪） |
| WhatsApp 即時客服 | 推廣 → 即時客服 → WhatsApp | 前台聯絡按鈕，顧客點擊跳轉至 WhatsApp 對話 |
| WhatsApp 廣播 | 廣播中心 → WhatsApp | 群發訊息予所有會員（已連接 WABA 之店鋪） |
| WhatsApp 快速範本 | 推廣 → WhatsApp 快速範本 | 預先儲存常用回覆，提升回覆速度 |
操作建議WABA 對應規模較大之店鋪，建議建立 SOP 確保 24 小時內回覆；善用標籤分類顧客（新客／VIP／黑名單）。商品目錄定期更新；連結會員後可整合消費記錄、購物金、訂單歷史。
仍有疑問？WhatsApp 39745020 直接聯絡我們如商戶於開網店時有任何疑問，歡迎隨時聯絡 SHOPAGE 的網站專業顧問，我們樂意為你解答，謝謝！